サービス

現状を聞き、優先順位を整理し、取り組む範囲と進め方を一緒に決めます。

集客・経営課題

紹介やSNSから問い合わせに至るまでの経路を整理し、見込み客が迷う箇所と、優先して見直す施策を明確にします。

現在の集客経路と問い合わせ後の対応を整理します。たとえば予約につながりにくい場合は、案内の内容や返信のタイミングを確認し、どこを見直すか決めます。

優先して試す施策と、問い合わせ件数や予約への移行率など、取り組みを振り返るための指標を整理します。

作業の流れと二重入力の原因を洗い出し、手順の標準化や既存ツールの活用から着手します。AIを試す場合は、扱う情報と人が確認する範囲を先に決めます。

作業の流れを確認し、入力・確認・承認のどこに手間がかかっているか整理します。IT導入では既存のツールで対応できる範囲を確認し、必要な機能を洗い出します。AIは案内文や手順書の下書きなどから検討し、入力してよい情報と人が確認する範囲を決めます。

見直した業務フローや手順書のたたき台を作り、作業時間や修正回数を見ながら試行結果を確認します。

経理・総務などの管理業務を棚卸しし、担当者、承認者、記録の置き場所を整理します。引き継ぎや日々の確認に使える手順に落とし込みます。

月次処理などの定例業務を棚卸しし、期限、担当者、承認者、記録の保管場所を整理します。社会福祉法人では、事務局と現場の間で書類の受け渡しや確認が滞る箇所も確認します。

業務一覧や役割分担表、引き継ぎチェックリストを作り、担当者が不在でも必要な情報にたどり着けるかを確認します。